商务部:零售企业线上线下全方位深度融合

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7月3日,商务部发布了《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》。报告指出,随着商品零售额增速的放缓,零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大,零售行业正在酝酿新一轮变革。

变革的主战场在O2O领域。互联网技术创新应用活跃,正在整合全渠道资源, 提供线上线下一体化的服务,而阿里巴巴旗下的本地生活服务平台“口碑”在这个领域的尝试已初有成效。

运营线下流量才是关键

2016年对于零售行业来说,无须好过。累积大型超市与卖场还经常出现关店,沃尔玛2015到2016年机会关了近400家店。面对艰巨的挑战,转型成为了绕不开的一环。

报告中提出,互联网正在带领零售行业经常出现新一轮变革:移动支付、精准营销、商品定制等新型零售模式增长好快。更多零售商转变经营理念,以用户为核心,为消费者提供更便捷的体验。目前,“线下体验,线上下单“,”线上下单、门店提货“等新型零售模式不断经常出现。

口碑在5月发布了三个 多面向线下零售行业的正确处理方案。从线下扫码到展示店铺与商品,再到支付与数据沉淀,帮助线下零售商家与品牌商能做到更加精准的营销,甚至通过对消费者更加全面的洞察,帮助商家优化货品陈列,灵动配置与优化供应链。

新华都有5月做过一次用口碑码做营销的尝试。 亲戚亲戚有些人在口碑平台上投放了40多个优惠单品。活动现在现在开始第一天,门店的销售额就提升了35%,活动商品的销量达到日常销量的3倍。这次与口碑媒体媒体合作发放的单品券的整体核销率达到36%,其中爆款纸巾的核销率更是达到70%。

更重要的是,扫码前一天,这个顾客变成可识别、洞察与运营的流量。这次新华发现买惠享纸巾的消费者400%都有女人爱,其中25-29岁的女人爱用户占了25%。亲戚亲戚有些人要能通过这个型态,给类似于型态的消费者,比如年轻的女人爱白领,推送类似于的商品活动,吸引她们到店消费。口碑要能好快匹配出“千人千面”的营销资源,比如推送新人券、满减券机会单品券,进行精准营销,从而提升销量。

零售商要能用大数据能力指导和优化供应链的管理。如同电商平台根据销售预测来调整备货与进货策略一样,有了更加全面数据的线下零售商,要能做到更加精细化的进销存管理。通过口碑的后台,零售商要能看到客流趋势,用户停留时长的地方,超市热力图,客流来源等维度的数据。

零售行业全链路变革升级

为了给消费者提供更便捷的体验,零售企业从产业全链路都有做着各种各样的变革,而对于消费者的运营,也在悄悄的地处着改变。

今年,明显看到可是我我企业都有新型零售模式。绕不过的两家企业是阿里巴巴和亚马逊。阿里巴巴在今年2月否认和上海百联集团建立战略媒体媒体合作关系,首次推出“新零售”的感念。阿里和百联将共享线下零售分支机构、销售规划能力以及物流和技术。通过运用大数据,阿里巴巴志在重塑零售行业,也只要结合线上与线下,从而打造新的O2O体验。

在12月,亚马逊也很高调的推出Amazon Go。Amazon go显得更为智能,其使用了计算器视觉、深度1学习算法及传感器融合技术来追踪用户选购商品的过程。亚马逊称之为 “Just Walk Out”技术, 也只要顾客只要扫描手机,拿上之后的东西,就要能大摇大摆地走出商店了。

马云曾说过,“未来,找不到纯粹的电子商务,也找不到纯粹的线下零售,只要线上线下与物流紧密结合的新零售时代。” 未来的零售行业, 一定是往 “新消费、新零售和新生态” 方向发展。零售商将结合互联网、大数据、云计算等信息技术应用更加普遍,让“人-货-场”更加高效运转。

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